Términos y condiciones de contratación

Todo aquel que se inscriba en un viaje, solicite la membresía en ESN Santiago de Compostela o adquiera un ticket para un evento de Asociación de Estudiantes de Intercambio de Santiago de Compostela con CIF G70521240 tendrá que aceptar los siguientes términos y condiciones.

A. Introducción

La asociación de Estudiantes de Intercambio de Santiago de Compostela, referida a partir de ahora como ESN Santiago de Compostela es una asociación sin ánimo de lucro que forma parte de la red de Erasmus Student Network (ESN). La asociación tiene como objetivo apoyar y promover la movilidad internacional de los estudiantes en Santiago de Compostela a través de diversas actividades y servicios, como la venta de viajes, organización de eventos y otros eventos.

El uso de nuestros servicios y la compra de productos o experiencias implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones.

1.1 Definiciones

• ESN Card: Tarjeta de socio personal e intransferible que acredita la pertenencia a la asociación.
• Viajero: Socio de la asociación que participe en un viaje.
• Responsable de la actividad: Socio en calidad de persona voluntaria encargada del funcionamiento de la actividad.
• Asociado: Socio de la asociación, para ello debe disponer de una ESN Card en vigor.
• Empresa colaboradora: Entidad con la que existe un acuerdo de colaboración tal como un descuento, regalos o similares ofrecido a los asociados de la asociación.

B. Venta de viajes por parte de ESN Santiago de Compostela

2. Inscripción y Pago

2.1. Para participar en los viajes, el viajero debe tener la condición de asociado.

2.2. La inscripción se considerará formalizada una vez recibido el pago completo del viaje y la confirmación por parte de ESN Santiago de Compostela.

2.3. Los pagos deberán realizarse mediante los métodos habilitados por ESN Santiago de Compostela en los plazos establecidos tales como la web https://esn-santiago.org/eventos o la oficina de forma presencial. El incumplimiento de los plazos de pago puede conllevar la cancelación de la inscripción sin derecho a reembolso.

2.4. La moneda utilizada para el pago de los viajes y extras que pudiera tener la actividad será el EURO (€).

3.1. Políticas de reembolso y cancelación

Los viajes ofertados por ESN Santiago de Compostela NO son reembolsables, salvo en los supuestos redactados a continuación:

• Cancelación del evento por parte de la organización.
• Cambio sustancial en las condiciones del evento o itinerario tales como cambio de fecha, lugar o actividad principal.
• No presentación de los servicios contratados.
• Causas de fuerza mayor, tales como emergencias sanitarias, conflictos bélicos o desastres naturales.

En caso de cumplir una de las situaciones descritas anteriormente, una persona responsable del viaje se pondrá en contacto con las personas participantes, a las que se les deberá ofrecer un reembolso del importe total o parcial correspondiente a la proporción no disfrutada del viaje. También se ofertará el cambio de la actividad, por otra de carácter similar sin coste adicional por causa de dicho cambio. En caso de que la actividad ofrecida supere en precio al viaje cancelado, los participantes deberán abonar a ESN Santiago de Compostela la diferencia entre el viaje cancelado por la organización y la nueva actividad.

En ningún caso ESN Santiago será responsable del reembolso de cualquier gasto adicional incurrido por el viajero y externo al paquete de viaje ofertado por ESN Santiago de Compostela.

4. Responsabilidades del Participante

4.1. El Participante es responsable de contar con la documentación necesaria para el viaje (DNI, pasaporte, visados, etc.). ESN Santiago de Compostela no se responsabiliza de los inconvenientes derivados de la falta de documentación pertinente.

4.2. El Participante debe cumplir con las normativas locales, los reglamentos del viaje, y respetar el programa establecido por ESN Santiago de Compostela. Cualquier comportamiento inapropiado podrá resultar en la expulsión del viaje sin derecho a reembolso.

4.3. Es responsabilidad del Participante comunicar a ESN Santiago de Compostela cualquier condición médica, alergia o requerimiento especial con antelación al viaje. ESN Santiago de Compostela intentará adaptarse a dichas necesidades, pero no garantiza que puedan ser completamente satisfechas. Por lo que recomendamos comunicar dicha información previa a la reserva de plaza.

5. Condiciones del hospedaje

5.1. Las habitaciones están reservadas durante los días indicados en la información del viaje. El check-out se realizará el último día antes de la hora indicada por la organización.

5.2. La organización de ESN Santiago de Compostela efectuará el reparto de habitaciones y camas antes de la llegada al alojamiento.

5.3. ESN Santiago de Compostela procurará acomodar a todos los viajeros conforme a sus peticiones, no siendo posible garantizar el cumplimiento de todas las peticiones.

5.4. El precio abonado por el alojamiento será el mismo para todos los usuarios sin perjuicio del tipo de habitación. Salvo que se indiquen diferentes opciones en el momento de la reserva.

5.5. Las normas del alojamiento se deben respetar en todo momento. Será responsabilidad del viajero informarse de las mismas y consultar al responsable del viaje sobre cualquier duda.

5.6. Todo daño o desperfecto causado al hospedaje deberá ser asumido por el viajero causante del desperfecto, teniendo que afrontar los costes de reparación correspondientes.

5.7. ESN Santiago de Compostela no se hará responsable en ningún caso de los desperfectos causados por el viajero.

6. Condiciones de viaje y de los viajeros

6.1. Únicamente los asociados de ESN Santiago de Compostela podrán disfrutar de los viajes realizados, lo que hace obligatorio disponer de una ESN card en vigor para poder asistir a los mismos.

6.2. Toda queja o problema producido durante el viaje, deberá comunicarse al responsable del viaje, el cual deberá tomar una decisión e informar a la dirección de ESN Santiago de Compostela.

6.3. Cada viajero debe vigilar sus pertenencias en todo momento. ESN Santiago de Compostela no se hace responsable de robos o pérdidas de ningún objeto.

6.4. Todos los viajes pueden ser cancelados si no se efectúan las reservas mínimas necesarias. Si esto ocurriera, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado por el viajero.

6.5. Es responsabilidad de cada viajero presentarse con puntualidad en el punto de encuentro indicado. Los viajeros están obligados a ser puntuales a la hora de salida, y durante el viaje, en las horas estipuladas en el programa. En caso de demora superior a 15 minutos sobre la hora indicada, el conductor tendrá derecho de arrancar el vehículo, quedando así suspendido el servicio de transporte para el pasajero demorado, sin derecho a reembolso.

6.6. En caso de realizar una devolución, se enviará una notificación por correo electrónico al interesado, el cual tendrá un plazo máximo de 15 días para responder con los datos solicitados. No se efectuarán devoluciones fuera de dicho plazo.

7. Modificaciones del Viaje

7.1. ESN Santiago se reserva el derecho de modificar el itinerario, la duración del viaje, o cualquier otro aspecto relacionado con el evento, en caso de circunstancias imprevistas (incluyendo pero no limitadas a, condiciones climáticas, problemas de transporte, etc.).

7.2. En caso de modificación significativa del viaje, ESN Santiago de Compostela notificará a los viajeros con la mayor antelación posible y ofrecerá la opción de reembolso total si el viajero decide no continuar con el viaje.

6. Documentación requerida

Todo viajero deberá presentarse con la siguiente documentación en el momento del inicio del viaje.

• Pasaporte o documento de identidad válido con fotografía reciente que permita el reconocimiento del viajero.
• Visados, si requiere, que contemplen la movilidad por todo el itinerario propuesto en el viaje.
• ESN card en vigor.
• Tarjeta sanitaria o justificante de cobertura médica.
• Cualquier otro documento, que previo aviso, la organización requiera al viajero.

La organización del viaje se reserva la posibilidad de no permitir la participación en el viaje a cualquiera que no lleve consigo los documentos requeridos sin derecho a reembolso.

ESN Santiago de Compostela declina toda responsabilidad en el caso de que alguna autoridad deniegue al viajero la concesión de visado, bien por carecer éste de alguno de los requisitos exigidos, o por defectos en el pasaporte. Cualquier gasto originado por dicha incidencia correrá a cuenta del viajero, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para la cancelación de los servicios.

7. Exoneración de Responsabilidad

7.1. ESN Santiago no se hace responsable de los daños personales, pérdidas, robos, daños materiales o cualquier otro incidente que pueda sufrir el participante durante el viaje, salvo aquellos directamente atribuibles a una negligencia grave por parte de la organización.

7.2. El Participante exime a ESN Santiago de cualquier responsabilidad por eventos o situaciones ajenas a su control, incluyendo pero no limitándose a catástrofes naturales, conflictos sociales, decisiones gubernamentales, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

8. Protección de Datos

8.1. Los datos personales proporcionados por el viajero serán utilizados exclusivamente para la gestión del viaje y en conformidad con la legislación vigente sobre protección de datos personales.

8.2. El Participante consiente la utilización de su imagen y la grabación de vídeos o fotografías durante el viaje para la promoción de futuras actividades de ESN Santiago de Compostela, salvo que indique lo contrario por escrito antes del inicio del viaje.

9. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será resuelta de conformidad con las leyes españolas, y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Santiago de Compostela.

10. Aceptación de los Términos

La participación en el viaje implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones. ESN Santiago de Compostela se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando previamente a los Participantes.

C. Adquisición de ESN Cards

1. Descripción del Servicio

La ESN Card es una tarjeta que permite a los estudiantes internacionales acceder a la condición de socio de ESN, así como una serie de descuentos y ventajas en Santiago de Compostela, en el resto de España y en otros países europeos.

2. Adquisición de la membresía

La membresía puede adquirirse a través de la página web en el apartado ESNcard https://esn-santiago.org/esncard o en persona en nuestros puntos de venta.

Es obligatorio y responsabilidad del interesado el cumplimiento de todos los requisitos para la obtención de la ESNcard una vez finalizado el proceso de adquisición de la membresía expuesto en el punto 6.

3. Uso y Beneficios

La ESN Card es personal e intransferible. Solo el titular de la tarjeta tiene derecho a disfrutar de los descuentos y beneficios asociados.

3.1. La Tarjeta ofrece descuentos y beneficios en una red de establecimientos y servicios afiliados a ESN, tanto a nivel local como internacional. La lista de establecimientos y servicios puede cambiar sin previo aviso, estando disponibles en todo momento a través de la web esncard.org.

3.2. ESN Santiago de Compostela no garantiza la disponibilidad de descuentos en todos los establecimientos afiliados en todo momento.

3.3. Los términos y condiciones de los descuentos específicos pueden variar según el establecimiento o servicio afiliado.

4. Validez de la tarjeta

4.1. La Tarjeta tiene una validez de un año desde la fecha de emisión.

4.2. La Tarjeta es personal e intransferible. Solamente el titular puede beneficiarse de las ventajas y descuentos asociados a la Tarjeta.

4.3. Para que la Tarjeta sea válida, debe estar debidamente completada con los datos personales del titular.

4.4. Esta tarjeta no garantiza la identidad del portador y puede ser requerido que se presente junto a un documento de identidad válido.

5. Precio

5.1. El precio de la membresía es fijado por ESN Santiago de Compostela y está sujeto a cambios sin previo aviso.

5.2. El precio actual de la membresía es de VEINTE EUROS (20,00€), y una vez finalizado el proceso, se hará la entrega gratuita de la ESNcard.

5.3. El pago de la cuota de membresía deberá realizarse en el momento de la compra, utilizando los métodos de pago aceptados por ESN Santiago de Compostela.

6. Requisitos de adquisición

Es responsabilidad del interesado cerciorarse de el cumplimiento de todos las condiciones requeridas para la adquisición de la tarjeta, detalladas a continuación:

6.1. Acreditar ser un estudiante perteneciente a un programa de movilidad internacional o nacional en Santiago de Compostela o Lugo.

6.2. Estar inscrito en una universidad o institución de educación superior.

6.3. Haber adquirido la condición de socio voluntario y formar parte de la estructura interna de ESN Santiago de Compostela.

ESN Santiago de Compostela se reserva el derecho a anular toda tarjeta cuyo interesado no cumpliera los requisitos descritos.

7. Reembolso y devoluciones

7.1. No se realizarán reembolsos ni devoluciones una vez emitida la tarjeta, salvo en los casos en los que la ley española lo requiera.

7.2. No se realizará ningún reembolso por la pérdida, robo o deterioro de la tarjeta.

8. Responsabilidad

8.1. ESN Santiago de Compostela no se responsabiliza del mal uso de la tarjeta por el titular y/o terceros.

8.2. ESN Santiago de Compostela no se responsabiliza de la calidad de los productos o servicios ofrecidos por las empresas colaboradoras. Aún así rogamos comunicar a la organización todo problema que se tenga con cualquiera de nuestras empresas colaboradoras.

D. Otros tipos de Eventos (Fiestas, visitas a museos, torneos, etc.)

4.1. Descripción del Servicio

ESN Santiago de Compostela organiza diversos eventos, tales como fiestas, visitas a museos, actividades culturales y deportivas, entre otros. Cada evento será debidamente anunciado a través de nuestros canales oficiales, con información detallada sobre el contenido, precios y cualquier otro aspecto relevante.

4.2. Inscripción y Pago

La inscripción para participar en estos eventos se realizará a través de nuestra página web o en nuestros puntos de venta. El pago, si se requiriera, debe efectuarse en el momento de la inscripción, o en oficina, salvo indicación contraria.

4.3. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación por parte del participante: Las políticas de cancelación y reembolso para eventos variarán en función de cada actividad específica. Estas políticas serán detalladas en la información de cada evento.
• Cancelación por parte de ESN Santiago: En caso de que un evento sea cancelado, se procederá a la devolución del importe total abonado por el participante.

E. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la página web de ESN Santiago de Compostela, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y cualquier otro material, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin el consentimiento expreso de ESN Santiago de Compostela.

F. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ESN Santiago de Compostela se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente esta sección para mantenerse informados de posibles modificaciones.

G. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes correos electrónicos:

secretary@esn-santiago.org o junta@esn-santiago.org

H. Protección de datos

La asociación de Estudiantes de Intercambio de Santiago de Compostela, conocida bajo el nombre de ESN Santiago de Compostela, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, do 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respeta la tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los datos (RGPD), así como en cumplimiento de la norma estatal aplicable en materia de protección de datos, en especial de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informa de lo siguiente:

La finalidad de este formulario es la recogida de los datos estrictamente necesarios para la participación del interesado en la actividad para la que se está realizando dicho formulario. Los datos solicitados en este caso son de naturaleza meramente identificativa (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, número de socio), así como otros datos necesarios para el desarrollo adecuado de la actividad, y que esta se realice de manera óptima hacia el interesado. El tratamiento de estos datos se realiza única y exclusivamente bajo petición de la persona participante que se dé en cada caso. Estos datos no implican, asimismo ningún registro y por lo tanto, una vez resuelta la petición no se realizará ninguna otra actividad con los datos proporcionados. En caso de que la petición requiera un tratamiento adicional más allá de su resolución, la persona interesada será informada de esta circunstancia, así como del ejercicio de sus derechos.

Los datos de carácter personal que se pudiesen recibir directamente de la persona interesada, serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a los archivos de la Asociación de Estudiantes de Intercambio de Santiago de Compostela. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a la finalidad para la cual son recabados y para determinar, en caso de ser necesario, las posibles responsabilidades que pudieran ser derivadas de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

Con carácter general, no se comunicarán los datos aportados a terceros, salvo estricta obligación legal, entre las que pueden estar las comunicaciones con las administraciones públicas, de justicia y aquellas personas interesadas en los procedimientos relacionados con las solicitudes presentadas.

La persona interesada podrá solicitar el acceso, oposición, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los datos, en el caso de que se den los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personal y garantía de los derechos digitales, mediante un escrito que deberá ser presentado por vía electrónica a la atención de la secretaría de ESN Santiago de Compostela en la dirección de correo electrónico secretary@esn-santiago.org o junta@esn-santiago.org.

ESN Santiago de Compostela, Agosto de 2024